Rückerstattungsrichtlinien
varicendolust Beauty Academy - Transparente Rückgabebedingungen
Letzte Aktualisierung: März 2025
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei varicendolust verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Studenten als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Wir bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen je nach Art der gebuchten Dienstleistung und dem Zeitpunkt der Stornierungsanfrage.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an info@varicendolust.sbs eingereicht werden. Mündliche Anfragen können nicht bearbeitet werden.
Rückerstattungszeiträume und -sätze
| Stornierungszeitpunkt | Rückerstattungssatz | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Mehr als 30 Tage vor Kursbeginn | 100% abzüglich Bearbeitungsgebühr (25€) | 5-7 Werktage |
| 15-30 Tage vor Kursbeginn | 80% des Kurspreises | 7-10 Werktage |
| 7-14 Tage vor Kursbeginn | 50% des Kurspreises | 10-14 Werktage |
| Weniger als 7 Tage vor Kursbeginn | Keine Rückerstattung | - |
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@varicendolust.sbs mit Ihrem vollständigen Namen, der Buchungsnummer und dem Grund für die Stornierung. Fügen Sie alle relevanten Unterlagen bei.
Bestätigung erhalten
Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung über den Erhalt Ihres Antrags sowie Informationen über den anwendbaren Rückerstattungssatz.
Prüfung und Bearbeitung
Unser Finanzteam prüft Ihren Antrag und die Berechtigung zur Rückerstattung. Bei Fragen werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Rückerstattung durchgeführt
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen Details der Transaktion.
Besondere Rückerstattungsszenarien
- Krankheit oder medizinische Notfälle: Bei Vorlage eines ärztlichen Attests kann eine Rückerstattung von 90% gewährt werden, unabhängig vom Stornierungszeitpunkt.
- Kursausfall durch varicendolust: Sollten wir einen Kurs absagen müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder können kostenlos auf einen anderen Termin umbuchen.
- Umzug in andere Stadt: Bei Nachweis eines Umzugs in eine andere Stadt kann eine Rückerstattung von 70% gewährt werden.
- Unzufriedenheit mit dem Kurs: Innerhalb der ersten 2 Kurstage können Sie eine Rückerstattung von 80% beantragen, wenn der Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ausnahmen und Einschränkungen
Wichtige Ausnahmen
Folgende Dienstleistungen und Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen: Digitale Lernmaterialien nach dem Download, individuelle Beratungsgespräche nach Durchführung, Zertifizierungsgebühren und bereits verwendete Materialien.
Rückerstattungen werden nur auf das ursprüngliche Zahlungsmittel durchgeführt. Bei Barzahlungen erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, wofür zusätzliche Bankdaten erforderlich sind.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode:
- Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 2-4 Werktage nach Genehmigung
- Barzahlung: 7-10 Werktage per Banküberweisung
Haben Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung